Komunikacja jest to proces wymiany wiadomości pomiedzy osobami, które biorą w niej udzia3. Od momentu zaistnienia Internetu na ca3ym świecie rośnie liczebnośa osób, które go u?ywają i dostrzegają jego niewątpliwe plusy. Komunikacja internetowa przybiera ró?ne postaci. Jedną z najpowszechniej wykorzystywanych us3ug jest poczta elektroniczna. Jest to bardzo szybka forma porozumiewania sie osób, które korzystają z Internetu – przesy3ki dochodzą do adresata po up3ywie chwili .

Za jej pomocą mo?na nie opuszczając domu i bez op3at wys3aa dowolnej osobie wszelakie informacje , które mogą zostaa zaprezentowane w formie elektronicznej . Poczta elektroniczna jest u?ywana zarówno w pracy jak i do rozmów prywatnych i w opinii niektórych wypiera wcześniejsze formy komunikacji niebezpośredniej takie jak list czy telefon . Istotny jest tak?e fakt, ?e zarówno rozsy3aa jak i odczytywaa otrzymane maile mo?emy w dogodnym momencie.