Pojęcie windykacja znane jest na rynku handlowym już od czasów starożytnego Rzymu. W dzisiejszych czasach windykacja to inaczej efektywne ściągnięcie należności bez obowiązku skorzystania z egzekucji sądowej. W ostatnim czasie coraz bardziej stają się popularne firmy, które proponują takie usługi. Z ich propozycji korzystają nie tylko placówki bankowe ale również przedsiębiorstwa handlowe, które mają problemy z odzyskaniem swoich należności.

Windykacja bazuje w pierwszej kolejności na listownym bądź telefonicznym kontakcie z dłużnikiem, upomnieniem o konieczności spłaty przeterminowanej raty jak również negocjowaniu terminu lub sposobu dokonania spłaty zadłużenia. Zgodnie z obowiązującym prawem firmy windykacyjne nie maja uprawnień do prowadzenia egzekucji należności tak jak komorniczy czy inne upoważnione organy egzekucyjne.